Il Sistema di Infomobilità ACI “Luceverde”

Il Sistema di Infomobilità ACI “Luceverde”, realizza un servizio di infomobilità integrato ed innovativo grazie a moderne tecnologie, personale altamente specializzato e collaborazioni con Polizie locali, Enti territoriali e locali, Enti gestori di strade e servizi di trasporto pubblico.

L’infomobilità è una delle tematiche cui l’Automobile Club d’Italia è particolarmente sensibile ed è parte fondamentale della sua mission istituzionale, quale ente pubblico che, per Statuto, è preposto al presidio dei molteplici versanti della mobilità. In tale contesto ACI Infomobility SpA, società totalmente partecipata dall’ACI, attraverso il servizio “Luceverde” (servizio gratuito di natura pubblica) organizza, coordina e presta, in favore dell’Ente, servizi di assistenza relativi alla mobilità locale, e precisamente quelli riguardanti: la raccolta, l’elaborazione di informazioni sul traffico e sul trasporto pubblico e privato, e la loro diffusione attraverso:

• web
• app
• canali social
• canale telefonico con il Contact Center che risponde al numero verde 800.18.34.34
• notiziari audio/video diffusi dalle emittenti radiotelevisive locali convenzionate
• servizi di podcasting
• web radio

Luceverde è un servizio di natura pubblica, gratuito e pensato per i cittadini e turisti, utile anche agli enti locali per la gestione della mobilità.

La finalità dell’iniziativa è migliorare l’accessibilità e la mobilità nei centri urbani e aree metropolitane, con notizie sempre più vicine all’area di diretto interesse del cittadino, attraverso un servizio tecnologicamente avanzato, dedicato alla collettività, sia ai cittadini residenti che ai movers, ossia a chi in generale si muove per lavoro, turismo, etc.

ll servizio punta a fornire informazioni in tempo reale, geolocalizzate e multimodali, fruibili su diversi canali, sia proprietari che di altri soggetti coinvolti nell’erogazione del servizio. In particolare, i canali proprietari sono una web radio, una app mobile, il sito web luceverde.it, i social network, il contact center. Gli altri canali utilizzati sono radio e tv locali.

Il sistema di infomobilità nazionale Luceverde è un collettore di informazioni sulla mobilità in qualsiasi ambito:

• viabilità ordinaria, urbana ed extraurbana
• grande viabilità nazionale
• viabilità autostradale
• trasporto pubblico locale ed extraurbano
• trasporto ferroviario, aereo, marittimo.

In particolare, le informazioni riguardano:

• situazioni di particolare difficoltà sulle principali strade e autostrade
• problemi di traffico con forte impatto sulla viabilità delle aree urbane e metropolitane di Roma, Milano, Genova, Trieste, Salerno, Lecce e degli altri Comuni progressivamente coinvolti nell’iniziativa
• scioperi, disservizi, anomalie, variazioni nel trasporto pubblico ferroviario nazionale e nel trasporto pubblico locale, relativi alle principali città italiane
• avvisi di pubblica utilità in casi straordinari, quali esodi in periodi particolari dell’anno o situazioni di gestione delle emergenze, etc.

Luceverde in sintesi:

• è un servizio finalizzato a fornire informazioni utili alla mobilità e a promuovere, grazie alla diffusione delle informazioni, la sicurezza pubblica
• rivolge grande attenzione alla mobilità dei pendolari ed alle criticità stagionali legate al turismo
• valorizza ed integra le fonti informative sul territorio
• si avvale di sistemi tecnologici interoperabili in quanto capaci di interagire con i sistemi informativi delle organizzazioni impegnate nell’ambito della mobilità locale.

La piattaforma informatica di Luceverde può essere connessa anche con gli applicativi degli stakeholders coinvolti nell’erogazione del servizio, ed in particolare:

• gestisce, raccoglie ed espone automaticamente le informazioni di mobilità sul portale luceverde.it e sui widget in uso alle amministrazioni locali convenzionate
• utilizza un protocollo standard di comunicazione
• utilizza tecnologie informatiche all’avanguardia
• è in costante evoluzione

Luceverde è un servizio fruibile, flessibile, facile e sicuro in quanto volto a fornire informazioni sulla mobilità certificate dalle organizzazioni coinvolte nel servizio. Caratteristica peculiare del Sistema è la multicanalità. Luceverde infatti rende disponibili su più canali simultaneamente i propri contenuti di infomobilità nazionale e locale, declinandoli opportunamente per ciascun canale.

Sul portale luceverde.it e su quelli dei servizi locali sono disponibili mappe interattive navigabili che consentono la visualizzazione delle aree di interesse per ottenere tutte le informazioni disponibili.

La web radio “Luceverde Radio”, inaugurata nel dicembre 2015 ed eletta miglior radio digitale di programmi al contest Web Radio Festival 2016:

• trasmette notizie su viabilità, trasporto pubblico, eventi e condizioni meteo, aggiornate costantemente
• trasmette in esclusiva il notiziario Luceverde Italia
• ha il fine di migliorare mobilità e sicurezza stradale
• si ascolta su app mobile dedicata, sui più importanti aggregatori web di radio digitali e sul sito luceverde.it

Il servizio Luceverde è risultato tra i quattro migliori progetti tra le iniziative delle pubbliche amministrazioni, nell’ambito del premio Epsa 2020 (European Public Sector Award), in grado di offrire risposte innovative.
Al concorso hanno partecipato complessivamente 158 organizzazioni pubbliche in rappresentanza di 28 Paesi dell’Unione europea. Trentuno dei progetti presentati – tra cui Luceverde – hanno ottenuto inoltre il riconoscimento di “Best Practice”. Tra gli elementi distintivi del progetto Luceverde riconosciuti dalla giuria internazionale, risulta soprattutto la spiccata digitalizzazione, la capacità di influire positivamente sulla vita dei cittadini e la diffusione capillare del servizio sul territorio nazionale. Il progetto è stato apprezzato anche per la sua facilità di applicazione quale modello replicabile in altri paesi europei.
I servizi Luceverde attraverso accordi siglati con le Pubbliche Amministrazioni e Polizie Locali al momento sono attivi nelle seguenti città: Ancona, Bergamo, Genova, Lecce, Milano, Modena, Perugia, Pescara, Prato, Roma, Salerno, Trapani, Trieste, Velletri, Verona e Vicenza.